Política de reembolso
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si alguno de los artículos está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Contacto: info@netandedge.com
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución de productos en perfecto estado, defectuosos o dañados y productos equivocados.
Para productos en perfecto estado, tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días calendario después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para productos defectuosos, dañados o equivocados, tenemos una política de devolución de 2 días, es decir, dispones de 2 días calendario después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@netandedge.com explicando tu caso o las razones por las que solicitas la devolución.
Si aprobamos la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para la devolución de productos en perfecto estado, los costos de envío corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Para la devolución de productos defectuosos, dañados o equivocados, los costos de envío corren por cuenta de Net & Edge Table Tennis Store.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@netandedge.com.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles, el valor total que pagaste por el producto. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Reembolsos tardíos
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@netandedge.com
Cambios
(Una solicitud de cambio es especialmente útil cuando deseas reemplazar el artículo defectuoso, dañado o equivocado que recibiste, por el mismo u otro producto de la tienda sin necesidad de esperar los plazos requeridos para el trámite de reembolso)
Solo reemplazamos o cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados, o si recibiste un producto equivocado.
Tenemos una política de cambios de 2 días, es decir, dispones de 2 días calendario después de recibir el artículo para solicitar un cambio.
Para iniciar una solicitud de cambio de producto ponte en contacto con nosotros a la dirección info@netandedge.com explicando tu caso. Si se acepta la devolución del producto por motivo de cambio, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no. Si se aprueba, te enviaremos por correo un certificado de regalo por el mismo valor total que pagaste por el producto devuelto.
Los costos de envío dentro de un proceso de cambio corren por cuenta de Net & Edge Table Tennis Store.