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Nuestra misión es ofrecer implementos de tenis de mesa de máxima calidad a través de información clara y accesible para todos, procesos de compra sencillos y un excelente servicio.
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¿Tienes una pregunta? Estamos para ayudarte
Aquí tienes la respuesta a las preguntas más frecuentes. Si aún tienes dudas, contacta nuestro servicio de apoyo al cliente.
No encuentro el producto que quiero
Si no encuentras el producto que quieres o necesitas dentro de nuestro catálogo, puedes comunicarte con nuestro servicio de apoyo al cliente y contarnos tu requerimiento. Si está dentro de nuestras posibilidades, agregaremos el producto a nuestro catálogo lo más pronto posible para que puedas adquirirlo o separarlo a través de una pre-orden.
¿Cuánto tiempo tardarán en despachar mi pedido?
El tiempo que tardarán tus pedidos en ser despachados desde el momento en que se termina de procesar el pago y confirmar la compra, será de entre 2 a 24 horas de acuerdo a la hora del día en que realices el pedido.
Los pedidos realizados antes de las 3:00 pm se despachan el mismo día a las 5:00 pm. Los pedidos realizados después de las 3:00 pm se despachan al día siguiente a las 5:00 pm.
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¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis pedidos?
El tiempo que tardarán en llegar tus pedidos desde el momento en que se envían depende de tu ubicación. Si te encuentras en ciudades principales y secundarias de Colombia, tu pedido llegará en 1 a 2 días hábiles de acuerdo a las condiciones climáticas o de tráfico vehicular. Para el resto del país, tu pedido puede llegar entre 3 a 4 días hábiles.
Consulta las políticas de envío para conocer la clasificación de las ciudades destino.
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¿Ofrecen servicio de armado de raqueta?
Sí, armamos tu raqueta a tu gusto Totalmente Gratis. Para esto debes agregar dicho servicio a tu carrito de compra. Seguiremos las indicaciones que nos dejes en la nota del pedido.
En el paquete de tu pedido se te envían los empaques originales de los productos utilizados.
¿Necesito crear una cuenta para poder realizar un pedido?
Sí, necesitas crear una cuenta o acceder con tu cuenta de Google para poder realizar un pedido. Acceder con tu cuenta propia te permitirá almacenar tu información personal, de envío y de pago para agilizar el proceso de tus futuras compras, podrás ver tu historial de pedidos, gestionar tus reseñas, acumular puntos en el Ranking Net & Edge, entre otras funciones.
¿Hacen envíos internacionales?
No, por el momento no realizamos envíos internacionales, pero está dentro de nuestros planes a futuro. Te notificaremos cuando los implementemos.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos solicitudes de devolución de productos en perfecto estado, defectuosos o dañados y productos equivocados.
Para productos en perfecto estado, tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días calendario después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para productos defectuosos, dañados o equivocados, tenemos una política de devolución de 2 días, es decir, dispones de 2 días calendario después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
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