Política de envío
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si deseas un envío a otro país, contáctanos antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las [24-48] horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. En ese caso, informaremos cualquier retraso significativo.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora.
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos empiezan a contar una vez el pedido ha sido despachado.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino, peso y dimensiones del pedido.
[Opcional] Ofrecemos envío gratuito para compras iguales o superiores a $[valor] COP.
Productos disponibles y bajo pedido
La mayoría de nuestros productos se encuentran disponibles para envío inmediato.
En algunos casos, ciertos artículos pueden ofrecerse bajo pedido o mediante importación especial. Cuando esto ocurra, el tiempo estimado de entrega aparecerá en la página del producto o será informado al cliente antes del despacho.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como:
Condiciones climáticas.
Novedades logísticas de la transportadora.
Restricciones de movilidad.
Eventos de fuerza mayor.
En estos casos, haremos el acompañamiento necesario para brindar información sobre el estado del envío.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto con daños atribuibles al transporte, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del empaque y del producto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a nuestra política de garantías y devoluciones.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 3202193049
Correo electrónico: info@netandedge.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 PM, y sábados de 9:30 am a 1:00 pm.
Agradecemos tu confianza y trabajamos para que recibas tus implementos de tenis de mesa de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.